1. Antecedentes Generales. 

Las transacciones que se efectúen a través del sitio web www.wearewof.com (el “Sitio Web), en la modalidad “WOF Marketplace”, en adelante “WOF Marketplace”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación chilena vigente. Es requisito para comprar en la modalidad WOF Marketplace la aceptación de los Términos y Condiciones WOF Marketplace descritos a continuación. 

WOF Marketplace es una plataforma puesta a disposición de distintos proveedores para que, por medio de su utilización y bajo su propia cuenta y riesgo, realicen la venta de productos de su propiedad y que sean ofrecidos a los consumidores o clientes finales que visiten el sitio web en la modalidad WOF Marketplace. 

WE ARE WOF SPA (en adelante “WOF”) no es el dueño de los productos que se comercializan por medio de la modalidad WOF Marketplace, no está en posesión de los mismos, no los ofrece en venta a los consumidores, ni intervendrá en el perfeccionamiento de las transacciones realizadas entre los proveedores y los consumidores a través de dicha modalidad, ni en las condiciones en que dichas transacciones sean acordadas. 

En consecuencia, la oferta y comercialización de productos a través del sistema WOF Marketplace será realizada directamente por los proveedores, limitándose la labor de WOF a la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los consumidores la información respecto de los productos a ser ofrecidos y comercializados por los proveedores en la modalidad WOF Marketplace, la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de productos en dicha modalidad y la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para WOF en estos Términos y Condiciones WOF Marketplace. 

El presente documento se considerará parte integrante de aquellos actos y contratos que se efectúen a través del Sitio Web en la modalidad WOF Marketplace entre los usuarios o consumidores de éste y cada uno de los proveedores que comercialicen productos en WOF Marketplace. 

Los presentes Términos y Condiciones WOF Marketplace constituyen un instrumento independiente y separado de los Términos y Condiciones de WOF.com, no aplicándose de manera supletoria o complementaria con estos. 

2. Representante legal. 

Para todos los efectos relacionados con el presente instrumento y con el uso del sistema WOF Marketplace, WOF designa como su representante a doña Adriana Jeanneret Middleton, domiciliada en Nuncio Monseñor Sotero Sanz # 55, oficina 600, comuna de Providencia, ciudad de Santiago.

3. Registro de clientes y clave de seguridad.

Para comprar en la modalidad WOF Marketplace, el cliente lo podrá efectuar ingresando sus datos básicos en la página que se abre luego de hacer click a la opción de “Compra”. En el formulario de “Compra” se solicitará a los usuarios información personal relativa a su nombre, Rut, dirección electrónica y número telefónico. Esta información estará sujeta a la política de Privacidad y Protección de Datos contenida en la cláusula 12 de los presentes Términos y Condiciones. 

El suministro de información y compra a través de la modalidad WOF Marketplace, requiere el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos en el presente documento. 

4. Promociones.

Todas las ofertas y promociones relativas a uno o más productos contenidas en WOF Marketplace serán hechas directamente por cada uno de los proveedores que comercialicen productos en el Sitio Web bajo dicha modalidad, y se ajustarán a las condiciones que dichos proveedores establezcan. 

La comercialización de productos a través de WOF Marketplace será realizada directamente por cada uno de los proveedores que ofrezcan productos en el Sitio Web bajo dicha modalidad, de manera que el contrato de compraventa que al efecto se perfeccione será formalizado entre cada consumidor y el proveedor respectivo. 

5. Autorización de envío de información, ofertas y promociones.

En virtud de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones WOF Marketplace, los consumidores autorizan a WOF a que ésta pueda enviar información relacionada con ofertas y promociones publicitadas por distintos proveedores en el Sitio Web. 

De conformidad con el artículo 28 B de la Ley No 19.496, los consumidores podrán solicitar en cualquier momento la suspensión del envío de esta correspondencia. 

6. Medios de pago aceptados.

Salvo que se indique lo contrario, los medios de pago que los consumidores podrán utilizar para efectuar compras en la modalidad WOF Marketplace son los siguientes: 

a) Tarjetas bancarias: Estas tarjetas, para ser aceptadas, deben haber sido emitidas por bancos nacionales en Chile. Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el consumidor y el banco emisor, sin que a WOF le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos. 

b) Cupones de descuento: WOF puede poner a disposición de sus clientes cupones de descuento que se podrán hacer efectivos al momento de comprar en WOF Marketplace. Dichos cupones son de carácter alfanumérico y se rigen por fechas de vigencia, medio de pago, máximo de unidades, disponibilidad de stock y máximo de canjes, indicados en cada cupón. Los cupones de descuento se deben utilizar al momento de realizar la compra y aplican sobre precios vigentes, por lo que una vez usados, el descuento queda reflejado automáticamente en el precio. 

Ni WOF ni el sistema WOF Marketplace guardarán los datos de la tarjeta de crédito que sean almacenados bajo esta modalidad de pago, los cuales quedarán almacenados de forma segura en Transbank.

7. Precios. 

Los precios de los productos exhibidos en WOF Marketplace serán determinados libremente por cada uno de los proveedores que los ofrezcan en el Sitio Web. 

Los precios y demás condiciones aplicables a los productos que sean ofrecidos por los proveedores por medio de WOF Marketplace podrán ser modificados por éstos en cualquier momento, hasta el momento de recibir una orden de compra válidamente realizada por un consumidor. Los cambios en los precios y demás condiciones aplicables a los productos ofrecidos por los proveedores a través del Sitio Web no afectarán los derechos válidamente adquiridos por los consumidores. 

Los precios de los productos exhibidos en WOF Marketplace solo tendrán aplicación para las compras efectuadas bajo dicha modalidad, y no serán aplicables a transacciones efectuadas en otros medios que puedan ser administrados por WOF o que puedan ser ofrecidos por los proveedores. 

8. Proceso de compra en WOF Marketplace. 

Si deseas realizar compras en la modalidad de WOF Marketplace, te invitamos a que sigas las instrucciones que a continuación te informamos. 

En primer lugar, elige los productos que sean de tu interés y agrégalos a tu carro de compras. Una vez agregados, puedes continuar revisando los productos que desees o dirigirte a la opción disponible para iniciar el proceso de compra. Una vez que hayas elegido los productos de tu interés, ingresa tus datos para iniciar el proceso de compra. 

Una vez que hayas ingresado, deberás seleccionar la modalidad de retiro en tienda o despacho a domicilio, en donde deberás indicar domicilio correspondiente, y medio de pago de los productos seleccionados de acuerdo con la disponibilidad informada. 

Completados los datos anteriores, se informará en tu pantalla el producto elegido, su precio, la fecha de entrega según el tipo de despacho seleccionado, la forma de pago y el costo total de tu orden de compra. Previo a proceder al envío de tu orden, deberás aceptar los Términos y Condiciones de WOF Marketplace haciendo click en el espacio establecido para ello. Posteriormente, recibirás un correo electrónico por medio del cual el respectivo proveedor informará el número de tu orden de compra junto con el detalle de los productos que elegiste. 

En tu beneficio, una vez realizado lo anterior y por motivos de seguridad, tu orden de compra entrará a un proceso de confirmación de identidad y del medio de pago que hayas elegido. 

Cumplido el procedimiento anterior, se realizará el cargo de la orden de compra en el medio de pago elegido, enviando al correspondiente proveedor el comprobante de la orden de compra al correo electrónico que hubieres registrado y procediendo a la entrega del producto en las condiciones que hubieres contratado con él, de acuerdo a lo dispuesto en el punto 11 de estos Términos y Condiciones. 

9. Derecho de retracto. 

Los consumidores podrán devolver un producto adquirido en WOF Marketplace dentro del plazo de 3 días hábiles contados desde su recepción, sin necesidad de invocar ninguna causa y siempre y cuando el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. 

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá contactar directamente al respectivo proveedor que le hubiere realizado la venta del producto respecto del cual se quisiera ejercer el derecho de retracto, a efectos de coordinar con él la restitución del producto. Esta restitución podrá ser hecha por alguno de los siguientes mecanismos, a elección del consumidor: 

a) Entrega del producto en cualquiera de las oficinas de Chilexpress.

b) Retiro del producto directamente desde el domicilio del consumidor por transportista determinado por WOF Marketplace.

Cualquiera sea la modalidad elegida para la restitución del producto, al momento de hacerla efectiva el cliente deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su valor respectivo, en caso de que haya sido previamente informado. 

En caso de productos comprados en promoción, se requerirá la entrega de todos ellos, sin perjuicio que el cambio se efectúe sólo respecto a uno de ellos.

Los costos asociados a la logística de devolución de productos serán absorbidos por WOF Marketplace si y solo si estos están asociados a una causa justa. Se entenderán por causa justa aquellas asociadas a errores de despacho o desperfecto o mala calidad en el producto entregado.

10. Garantía legal. 

Las condiciones para cambios, devoluciones y servicio técnico de los productos que sean adquiridos por los consumidores respecto de un proveedor en la modalidad WOF Marketplace serán las que en cada caso sean informadas por los respectivos proveedores con ocasión de la oferta y/o comercialización de un producto determinado, las que en todo caso no podrán ser inferiores a aquellas establecidas en la Ley No 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. 

11. Despacho y entrega de productos. 

Recibida una orden de compra realizada por los consumidores respecto de uno o más productos disponibles en WOF Marketplace, ésta será puesta en conocimiento del respectivo proveedor para su correspondiente procesamiento. Adicionalmente, se enviará a los consumidores una confirmación respecto de la orden de compra efectuada por éstos y las condiciones de la misma, indicando los datos de contacto del proveedor, el plazo previsto para la entrega de los productos y los demás detalles y condiciones aplicables a la orden de compra respectiva. 

El despacho y la entrega de los productos al transportista designado por WOF Marketplace será de responsabilidad de los proveedores que hubieren comercializado los respectivos productos, y se sujetará a las condiciones informadas en cada caso por dichos proveedores. 

Será responsabilidad de WOF Marketplace la coordinación del despacho y entrega de los productos que los consumidores hubieren adquirido. 

Los productos serán transportados a través de medios que procuren su adecuada protección, tales como cajas o bolsas debidamente acondicionadas para el traslado de los bienes y otros elementos de seguridad según el tipo de producto de que se trate. 

WOF Marketplace monitoreará en todo momento el estado de despacho de los productos a los consumidores hasta su completa entrega en los domicilios correspondientes, e informará al respecto a los consumidores que así lo solicitaren, a través del contacto directo entre el proveedor y los consumidores, o bien a través de los sistemas que WOF disponga en el Sitio Web. 

Junto con la entrega de los productos, el proveedor enviará a los consumidores una copia de la boleta o documento legal que acredite su compra. Este será́ emitido directamente por el respectivo proveedor, bajo su nombre y RUT, y contendrá todos los datos relativos a la adquisición del bien de que se trate y demás información procedente de acuerdo con la legislación aplicable. 

12. Privacidad y protección de datos. 

Política de privacidad 

A través de WOF Marketplace se podrá solicitar a los usuarios o consumidores información relativa a su nombre, RUT, dirección electrónica y número telefónico. Estos datos no serán manejados por ninguna empresa que no pertenezca al grupo de empresas de WOF y serán tratados de manera confidencial, conforme a lo establecido por la legislación vigente y exclusivamente utilizados para el procesamiento de la compra, el despacho de los productos por los proveedores, y, en su caso, para el envío de publicidad por WOF sobre ofertas y promociones. En los casos que sean comunicados o cedidos a empresas relacionadas a WOF, se hará con el fin de mejorar la información relativa a productos que sean ofrecidos por los proveedores en este sitio. 

Los consumidores registrados en WOF Marketplace tendrán derecho a requerir información de sus datos personales registrados y disponer la rectificación, eliminación y/o cancelación de estos datos cuando lo estimen conveniente, en conformidad a la Ley N° 19.628. Para ejercer estos derechos, los consumidores podrán enviar un correo electrónico a hello@wearewof.org

Seguridad de la información 

WOF Marketplace utiliza el certificado SSL Extended Validation de 2048 bits el cual permite seguridad y privacidad de datos y la realización de transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda información personal no podrá ser leída ni capturada por terceros.

13. Oferta y comercialización de productos. 

La oferta y comercialización de productos a través de la modalidad WOF Marketplace será realizada directamente entre los proveedores y los consumidores, limitándose la labor de WOF a la ejecución de aquellas actividades tendientes a poner a disposición de los consumidores la información respecto de los productos a ser ofrecidos y comercializados por los proveedores en la modalidad WOF Marketplace, la recaudación de los pagos realizados con motivo de la comercialización de productos en dicha modalidad y la ejecución de las demás obligaciones expresamente establecidas para WOF en estos Términos y Condiciones WOF Marketplace. 

Por medio de la plataforma WOF Marketplace, WOF sólo pone a disposición de los proveedores un espacio virtual que les permite ponerse en contacto a través de Internet con distintos consumidores a efectos de que los proveedores puedan ofrecer y comercializar sus productos. 

WOF no es el dueño de los productos que se comercializan por medio de la modalidad WOF Marketplace, no está en posesión de los mismos, ni los ofrece en venta a los consumidores. 

14. Sistema WOF Marketplace. 

WOF se reserva el derecho a modificar cualquier dato o información contenida en el sistema WOF Marketplace, así como a suspender su funcionamiento de manera total o parcial. 

Cualquier modificación de la información contenida en WOF Marketplace, así como la eventual suspensión de su funcionamiento no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores. 

15. Vigencia de los Términos y Condiciones WOF Marketplace. 

Los Términos y Condiciones WOF Marketplace antes señalados entrarán en vigencia a partir de la fecha de su protocolización y seguirán vigentes mientras no sean modificados por otro instrumento que será debidamente informado por WOF en la plataforma WOF Marketplace y protocolizado. 

Cualquier modificación a los Términos y Condiciones WOF Marketplace antes señalados no afectará en ningún caso los derechos adquiridos por los consumidores. 

Los presentes Términos y Condiciones WOF Marketplace están protocolizados en la Notaría de Santiago de don ______________, Santiago.